Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 31win. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Tất cả dịch vụ tại 31win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 31win. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định.
Mọi giao dịch tài chính tại 31win phải tuân thủ quy trình xác minh danh tính (KYC). Tiền nạp và rút phải sử dụng cùng một phương thức thanh toán đã đăng ký, tính bằng VNĐ.
Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng tại 31win đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 31win không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ 31win sẽ được giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ. Quyết định của ban quản trị 31win là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.
Chào mừng bạn đến với 31win – nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 31win ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại địa chỉ 31win.app và các ứng dụng liên quan.
Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 31win, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia cá cược, sử dụng tính năng Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số và tất cả các dịch vụ khác hiện có hoặc sẽ được triển khai trong tương lai trên nền tảng 31win.
Các Điều Khoản này cần được đọc cùng với các tài liệu pháp lý khác của 31win, bao gồm:
Dịch vụ 31win được cung cấp bằng tiếng Việt và hướng đến người dùng tại Việt Nam. Nền tảng không chịu trách nhiệm về việc sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 31win, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến việc từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản.
Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản 31win duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến:
31win áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh danh tính:
| Loại Tài Liệu | Mục Đích | Thời Hạn Xử Lý |
|---|---|---|
| CCCD / CMND / Hộ chiếu (2 mặt) | Xác minh danh tính & độ tuổi | 1–3 ngày làm việc |
| Ảnh selfie cầm giấy tờ | Xác nhận chủ sở hữu tài khoản | 1–3 ngày làm việc |
| Sao kê ngân hàng / Ảnh chụp ví điện tử | Xác minh phương thức thanh toán | 1–5 ngày làm việc |
| Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước) | Xác minh địa chỉ cư trú | 1–3 ngày làm việc |
Trong thời gian chờ xác minh KYC, 31win có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 31win của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Bạn không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 31win. Nhân viên 31win sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ 31win, bạn cam kết:
Bạn có thể đăng nhập tài khoản 31win từ nhiều thiết bị khác nhau (điện thoại, máy tính bảng, laptop). Tuy nhiên, 31win có quyền giới hạn số lượng phiên đăng nhập đồng thời nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
31win hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây, tất cả đều tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ):
| Loại Giao Dịch | Tối Thiểu | Tối Đa / Lần | Thời Gian Xử Lý |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | 50.000 VNĐ | 500.000.000 VNĐ | 1–5 phút |
| Rút tiền (thường) | 100.000 VNĐ | 100.000.000 VNĐ | 5–30 phút |
| Rút tiền (VIP) | 100.000 VNĐ | 500.000.000 VNĐ | 1–10 phút |
Để thực hiện rút tiền thành công tại 31win, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
31win tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering – AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp nếu phát hiện các giao dịch bất thường. Mọi hành vi rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
Tất cả các trò chơi tại 31win sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm định uy tín quốc tế. Điều này đảm bảo mọi kết quả trò chơi đều hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 31win.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc lỗi hệ thống trong quá trình chơi, 31win sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu kết quả trò chơi đã được xác định trước khi xảy ra sự cố, kết quả đó sẽ được công nhận; nếu chưa xác định được kết quả, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 31win đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 31win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Tiền thưởng khuyến mãi tại 31win thường đi kèm với điều kiện vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
31win nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm:
Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
31win áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, gian lận và vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:
31win có quyền thực hiện các hành động sau đây khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng:
Trong phạm vi khả năng kỹ thuật và pháp lý, 31win cam kết:
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 31win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:
31win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 31win qua email hoặc chat trực tiếp. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 31win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.
31win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 31win có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với các trường hợp chấm dứt không do vi phạm (ví dụ: người dùng tự yêu cầu), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
31win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 31win sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 31win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Để đảm bảo khiếu nại của bạn được xử lý nhanh chóng và hiệu quả, vui lòng cung cấp:
31win cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.
Bạn đã đọc và hiểu rõ các điều khoản sử dụng. Hãy đăng ký tài khoản 31win ngay để trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam với hàng trăm trò chơi hấp dẫn.