31win cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 31win được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo không ai có thể đánh cắp thông tin trong quá trình truyền.
31win tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
Chúng tôi công khai rõ ràng mọi thông tin về cách thu thập và sử dụng dữ liệu. Bạn luôn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử của bạn được lưu trữ trong hệ thống được mã hóa riêng biệt, tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS dành cho xử lý thanh toán trực tuyến an toàn.
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân: xem, cập nhật, tải xuống hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 31win cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế.
31win ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của tất cả người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 31win tại địa chỉ 31win.app và các ứng dụng liên quan.
Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 31win, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Chính Sách này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
31win thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại Thông Tin | Chi Tiết | Mục Đích Thu Thập |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại, địa chỉ | Tạo và quản lý tài khoản |
| Giấy tờ tùy thân | CCCD/CMND/Hộ chiếu (ảnh 2 mặt), ảnh selfie | Xác minh danh tính (KYC) |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử, lịch sử giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền |
| Thông tin liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến 31win | Hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tự nguyện | Phản hồi, đánh giá, khảo sát người dùng | Cải thiện dịch vụ |
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 31win, hệ thống tự động ghi lại các thông tin kỹ thuật sau:
Trong một số trường hợp, 31win có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm:
31win sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:
31win có thể sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi các thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật dịch vụ và thông tin khuyến mãi. Bạn có quyền từ chối nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 31win.
31win tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các bên sau đây trong phạm vi cần thiết:
Để xử lý các giao dịch tài chính, 31win chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
31win sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng và hỗ trợ khách hàng. Tất cả các nhà cung cấp này đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn của 31win.
31win có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp, bao gồm:
31win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục Đích | Thời Hạn | Bắt Buộc? |
|---|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản | Phiên trình duyệt | Có |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện | 1 năm | Không |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng, phân tích hành vi người dùng | 2 năm | Không |
| Cookie bảo mật | Phát hiện gian lận, xác minh thiết bị đáng tin cậy | 6 tháng | Có |
Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 31win. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge), vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.
31win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp bảo vệ:
31win lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:
| Loại Dữ Liệu | Thời Gian Lưu Trữ | Lý Do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý và kiểm toán |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định AML |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm | Yêu cầu pháp lý tài chính |
| Nhật ký truy cập | 12 tháng | Bảo mật và phòng chống gian lận |
| Dữ liệu cookie phân tích | 24 tháng | Cải thiện dịch vụ |
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép), 31win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình chuẩn để đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các q uyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 31win qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Dịch vụ của 31win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu 31win phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản 31win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].
31win khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em. Nếu bạn cần hỗ trợ về các công cụ kiểm soát phụ huynh, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn.
31win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 31win sau khi Chính Sách Bảo Mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 31win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu của mình, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 31win. Chúng tôi có đội ngũ ứng phó sự cố bảo mật hoạt động 24/7 để xử lý các tình huống khẩn cấp trong thời gian ngắn nhất có thể.
Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối tại 31win. Hãy đăng ký tài khoản ngay hôm nay và trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam với hệ thống bảo mật đẳng cấp quốc tế.